AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Vertragspartner Prinzessin ohne Schloss GmbH
Kasseler Straße 37
34513 Waldeck
Deutschland
E-Mail: info@prinzessinohneschloss.de
Steueridentifikation:
USt-IdNr.: DE361571698

Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung entweder durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung in Textform oder durch den Versand der Ware annehmen. Bei Bestellungen über www.prinzessinohneschloss.de wird der Text deiner Bestellung bei uns gespeichert, kann von dir aber nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Du erhältst jedoch von uns per E-Mail eine Bestellbestätigung mit deinen detaillierten Bestelldaten.

Lieferung und Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt per DHL an die von dir angegebene Lieferadresse. Unter Berücksichtigung üblicher Post- und Banklaufzeiten erhältst du die Lieferung dann – soweit nicht anders angegeben – innerhalb von 3-5 Werktagen (innerhalb Deutschlands) und 2 bis 8 Arbeitstagen für Österreich, Schweiz, Frankreich, Italien, Spanien, Belgien, Russland, Niederlande, Luxemburg, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden und Estland. Wir bemühen uns sehr, Liefertermine einzuhalten. Bei Lieferverzögerungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die uns bei Auftragserteilung nicht bekannt waren und nicht von uns zu vertreten sind, verlängern sich die Lieferfristen in angemessenem Umfang; über solche Verzögerungen werden wir dich unverzüglich informieren. Sollte ein bestimmter Artikel nicht mehr lieferbar sein, sind wir berechtigt, uns von der Vertragspflicht zur Lieferung zu lösen. In diesem Fall werden wir dich unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren und dir den ggf. bereits gezahlten Kaufpreis unverzüglich erstatten.

Preise

Sämtliche Preise verstehen sich inklusive der in Deutschland geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich Versandkosten. Die Preise beziehen sich auf die jeweils abgebildeten Artikel gemäß Beschreibung, nicht jedoch auf Inhalt, Zubehör und Dekoration. Eventuelle Rabattcodes werden am Ende des Einkaufs abgezogen, gelten allerdings nie für Gutscheine und personalisierte Ware.

Versandkosten

Wir berechnen eine Versandkostenpauschale von:

  • Deutschland: 4,99 €
  • Österreich: 7,99 €
  • Schweiz: 17,99 €
  • Weitere Länder: Schweden, Finnland, Frankreich, Niederlande, Italien, Luxemburg, Belgien, Dänemark, Estland, Spanien: 7,99 €

Der Versand aller Bestellungen erfolgt aus Deutschland. Bei Bestellungen aus der Schweiz sind Mehrwertsteuer, Verzollungskosten und Zölle nicht in der Endsumme der Bestellung enthalten. Wenn dein Wohnsitz sich in der Schweiz befindet oder deine Lieferadresse in der Schweiz liegt, erklärst du dich mit deiner Bestellung bei Prinzessin ohne Schloss GmbH damit einverstanden, dass diese Kosten Dritten zu bezahlen sind und zu deinen Lasten gehen. Wir erstatten keine Umsatzsteuer oder andere Kosten deiner Bestellung, die im Zusammenhang mit einer Bestellung in die Schweiz und den damit verbundenen Kosten bei Dritten entstanden sind oder in der Zukunft entstehen.

Zahlungsmöglichkeiten

Du kannst zwischen mehreren Zahlungsarten auswählen. Diese werden auf einer entsprechend verlinkten Unterseite aufgeführt und zur Auswahl im Bestellvorgang angezeigt. Sofern für bestimmte Zahlungsarten zusätzliche Kosten anfallen, werden diese auf der entsprechend verlinkten Unterseite detailliert aufgeführt. Die Auslieferung der Ware erfolgt bei den Vorkasse-Zahlarten nach Zahlungseingang bei uns.

Eigentumsvorbehalt; Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht

Bei Verbrauchern behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Bist du Unternehmer in Ausübung deiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.

Ein Recht zur Aufrechnung steht dir nur zu, wenn deine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt wurden, von uns unbestritten oder anerkannt sind oder auf Mängeln der Kaufsache beruhen, deren Bezahlung wir mit unserer Forderung geltend machen. Außerdem hast du ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit dein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehenden Forderungen sofort fällig.

Widerrufsrecht

Für folgende Waren besteht kein Widerrufsrecht:

  • Personalisierte Waren, d.h. Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Prinzessin ohne Schloss GmbH, Kasseler Straße 37, 34513 Waldeck, Deutschland, E-Mail: service@prinzessinohneschloss.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns (Prinzessin ohne Schloss GmbH, Kasseler Straße 37, 34513 Waldeck, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hinweise:

  • Die Ware darf nicht getragen oder gewaschen sein, Etiketten dürfen nicht entfernt werden.

Rücktrittsvorbehalt

Treten nach Abschluss eines Kaufvertrages bei uns Lieferschwierigkeiten auf, sodass wir selbst nicht rechtzeitig nach Art und Menge beliefert werden, behalten wir uns ein Rücktrittsrecht vom Vertrag vor. Vorstehendes gilt nur für den Fall, dass wir das Ausbleiben der Lieferung nicht zu vertreten haben, insbesondere rechtzeitig ein Deckungsgeschäft zur Erfüllung unserer Vertragspflichten abgeschlossen und die betroffenen Kunden unverzüglich informiert haben. Wir werden dir in einem solchen Fall die bereits erbrachten Leistungen unverzüglich zurückerstatten.

Umtausch

Möchtest du einen Umtausch in eine andere Größe oder Farbe, gib bitte eine neue Bestellung auf und sende die nicht passende Ware wie oben beschrieben zurück. Wir bearbeiten und erstatten deine Retoure unabhängig von der neuen Bestellung; eine Verrechnung ist leider nicht möglich.

Hinweis zum Umtausch von reduzierter Ware

Ein Umtausch von reduzierter Ware ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern die Ware keine Mängel aufweist. Dies betrifft jedoch nicht dein gesetzliches Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du auch bei reduzierter Ware innerhalb der Widerrufsfrist von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten kannst. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben ebenfalls unberührt.

Gewährleistungsbedingungen

Trotz umfassender Kontrollen ist es nicht völlig auszuschließen, dass bei unseren Produkten einmal Mängel auftreten. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Fotos und Abbildungen können auch mal farblich leicht vom Original abweichen. Maßangaben sind immer Circa-Angaben, da es darauf ankommt, wo man misst und wie der Stoff gedehnt ist.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diesen Vertrag ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar (unter Ausschluss des UN-Kaufrechts). Für Verträge mit Verbrauchern bleiben unabhängig von dieser Rechtswahl diejenigen Bestimmungen anwendbar, von denen nach dem Recht, das ohne die Rechtswahl anzuwenden wäre, nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf. Für Verträge mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen sowie mit Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Europäischen Wirtschaftsraum haben, ist Gerichtsstand und Erfüllungsort unser Firmensitz in Bad Arolsen.

Datenschutzhinweis

Wir verarbeiten deine Daten zur Bestellabwicklung und zur Pflege der laufenden Kundenbeziehung. Anderen Unternehmen stellen wir deine Adresse nur zur Verfügung, wenn dies gesetzlich erlaubt ist und du eingewilligt hast. Selbstverständlich kannst du der Verwendung deiner Daten für Werbe- oder Marktforschungszwecke jederzeit widersprechen. Wir erteilen dir gern jederzeit Auskunft über die von dir gespeicherten Daten, bitte wende dich für entsprechende Auskünfte an uns.

Cookies

Bei deinem Besuch auf prinzessinohneschloss.de können Daten auf deinem Computer gespeichert werden. Diese Daten nennt man "Cookies" und sie erleichtern dir die Nutzung von prinzessinohneschloss.de. Du hast die Möglichkeit, diese Funktion innerhalb deines Webbrowsers zu deaktivieren. In diesem Fall kann es jedoch zu Einschränkungen der Bedienbarkeit unserer Seiten kommen.

Log-Dateien

Bei jedem Besuch einer Website sendet dein Browser eine Reihe von Informationen an den Web-Server. Wie die meisten Web-Server speichern wir einen Teil dieser Daten in Log-Dateien, mit deren Hilfe sich ein Überblick darüber gewinnen lässt, welche Seiten besonders beliebt sind, welche anderen Websites auf unsere Seiten verweisen und welche Web-Browser unsere Nutzer verwenden. Wir nutzen diese Daten jedoch nicht, um das Verhalten einzelner User zu analysieren. Die Log-Dateien werden lediglich verwendet, um anonyme Benutzerstatistiken für die Website zu erstellen, um technische Probleme zu lösen und im Bedarfsfall auch um mögliche Missbräuche der Website zu untersuchen.

Einsatz externer Dienstleister

Für bestimmte Aufgaben können wir externe Dienstleister mit der Datenverarbeitung beauftragen (z.B. Rechenzentren). Diese Dienstleister verarbeiten die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen, sind damit ebenfalls an unsere Datenschutzerklärung gebunden und werden von uns kontrolliert. Die Dienstleister dürfen die Daten keinesfalls für ihre eigenen Zwecke nutzen oder an Dritte weitergeben.

Website-Analyse

Wir nutzen den Dienst "Google Analytics", um mit dessen Hilfe besser verstehen zu können, wie unsere Website benutzt wird. Google Inc. schreibt hierfür den folgenden Hinweis vor:

"Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ('Google'). Google Analytics verwendet sog. 'Cookies', Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de."

Identitäts- und Bonitätsprüfung bei Auswahl von Rechnungskauf mit KLARNA

Wenn du dich für die Zahlungsart Kauf auf Rechnung über unseren Partner KLARNA entscheidest, wirst du im Bestellprozess gebeten, in die Übermittlung der für die Abwicklung der Zahlung und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung erforderlichen Daten an KLARNA einzuwilligen.

Sofern du deine Einwilligung erteilst, werden deine Daten (Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Geburtsdatum, Telefonnummer) sowie die Daten im Zusammenhang mit deiner Bestellung an KLARNA übermittelt.

Zum Zwecke der eigenen Identitäts- und Bonitätsprüfung übermittelt KLARNA oder von KLARNA beauftragte Partnerunternehmen Daten an Wirtschaftsauskunfteien (Auskunfteien) und erhält von diesen Auskünfte sowie ggf. Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren.

Detaillierte Informationen hierzu und zu den eingesetzten Auskunfteien sind den Datenschutzbestimmungen auf https://www.klarna.com/de/datenschutz/ von KLARNA zu entnehmen.

Des Weiteren setzt KLARNA zur Aufdeckung und Prävention von Betrug ggf. Hilfsmittel Dritter ein. Mit diesen Hilfsmitteln gewonnene Daten werden ggf. bei Dritten verschlüsselt gespeichert, sodass sie lediglich von KLARNA lesbar sind. Nur wenn du eine Zahlart unseres Kooperationspartners KLARNA auswählst, werden diese Daten verwendet, ansonsten verfallen die Daten automatisch nach 30 Minuten.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Hast du dich bei deiner Bestellung vertan? Möchtest du die Bestellung stornieren oder deine Adresse ändern? Schreib uns schnell eine E-Mail an service@prinzessinohneschloss.de, damit wir deine Bestellung noch abändern können. Bitte hab Verständnis, dass dies nur möglich ist, wenn die Bestellung noch nicht im Versand ist.

Wie gebe ich meinen Gutschein- oder Rabattcode ein?

Deinen Gutschein- oder Rabattcode löst du am Ende deiner Bestellung ein. Dieser wird dann bei der Bezahlung berücksichtigt und im letzten Bestellschritt angezeigt. Bitte unbedingt die gleiche Schreibweise wie wir benutzen. Bitte beachte: Aktuelle Rabattcodes können im Nachhinein in der schon aufgegebenen Bestellung nicht mehr berechnet werden.

Stockt ihr ausverkaufte Artikel wieder auf?

Sollte dein ausgewähltes Teil nicht mehr verfügbar sein, geben wir uns Mühe, dieses wieder nachzubestellen. Sollten wir einmal einen Artikel nicht liefern können, werden wir dich per E-Mail entweder ein ähnliches Teil anbieten oder den fehlenden Artikel aus der Bestellung stornieren.

Ich habe meine Bestellung zur Abholung bestellt, was tun?

Du kannst deine Bestellung nach Erhalt unserer Bestätigungsmail unter folgender Adresse abholen:

Prinzessin ohne Schloss GmbH
Kasseler Straße 37
34513 Waldeck

Wir sind Mo.-Fr. von 8-13:00 Uhr vor Ort.

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Bitte beachte, dass DHL eine Lieferdauer von 3-5 Werktagen hat. Wir geben uns immer Mühe, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Die Bearbeitungsdauer deiner Bestellung liegt zwischen 5 und 10 Werktagen.

Wie bekomme ich eine Rechnung?

Sende uns eine Anfrage für die Rechnung an service@prinzessinohneschloss.de.

Wer zahlt die Rücksendekosten?

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wie gehe ich bei einer Retoure vor?

Sollte die Größe oder der Artikel selbst nicht deinen Vorstellungen entsprechen, so kannst du diesen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Bitte sende deine Retoure ausreichend frankiert an:

Rücksendeadresse: Prinzessin ohne Schloss GmbH
Kasseler Straße 37
34513 Waldeck

Wie kann ich euch am besten kontaktieren?

Am besten per E-Mail: service@prinzessinohneschloss.de.

Ich habe eine Reklamation oder mir fehlte ein Teil in meiner Bestellung, was ist zu tun?

Das tut uns leid. Bitte schreib uns eine E-Mail an service@prinzessinohneschloss.de. Im Anhang benötigen wir ein Bild vom gesamten Lieferschein (alles lesbar), ein Bild von der Ware, die gekommen ist, und ein Bild von den Mängeln. Bitte sehe von weiteren E-Mails ab. Wir werden dir innerhalb von 48 Stunden antworten.

Kann ich euch telefonisch erreichen?

Nein, telefonisch sind wir nicht erreichbar. Wir sind aber per E-Mail erreichbar: service@prinzessinohneschloss.de. Wenn es mal etwas länger dauert, dann haben wir viel zu tun. Bitte sehe von weiteren Anfragen ab, wir melden uns dann bei dir.

Seid ihr am Wochenende da?

Nein, wir arbeiten nur von Montag bis Freitag.

Kann ich bei euch vor Ort shoppen?

Wir haben keinen Laden mehr, gerne kannst du bei uns im Onlineshop shoppen.

Bekomme ich eine Sendungsnummer zu meiner Bestellung?

Wir versenden deine Bestellung immer versichert per DHL. Du bekommst von uns eine E-Mail, sobald deine Bestellung an DHL übergeben wurde.

Zusätzliche Hinweise:

  • Mund-Nasen-Schutzmasken sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An:

Prinzessin ohne Schloss GmbH
Kasseler Straße 37
34513 Waldeck
E-Mail: service@prinzessinohneschloss.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*): _______________________

Name des/der Verbraucher(s): _________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum: ___________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Erklärung der Änderungen:

  • Widerrufsrecht bei reduzierter Ware: Es wurde klargestellt, dass das gesetzliche Widerrufsrecht auch bei reduzierter Ware gilt. Die ursprüngliche Formulierung könnte den Eindruck erwecken, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, was rechtlich nicht zulässig ist.

  • Kosten der Rücksendung: Gemäß § 357 Abs. 6 BGB trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn er darüber informiert wurde. Dies wurde entsprechend angepasst.

  • Muster-Widerrufsformular: Bereitstellung eines Muster-Widerrufsformulars ist gesetzlich vorgeschrieben und wurde hinzugefügt.

  • Datenschutz und Einwilligung: Hinweise auf die Verarbeitung personenbezogener Daten wurden präzisiert, insbesondere hinsichtlich der Weitergabe an Dritte und der Einholung von Einwilligungen.

  • Allgemeine Klarstellungen: Einige Formulierungen wurden angepasst, um rechtliche Klarheit zu schaffen und Missverständnisse zu vermeiden.